Politique d’achat

Chez NeurodIdActe inc., nous nous engageons à offrir une expérience d’apprentissage de qualité à toute notre clientèle. 

Lis attentivement cette politique d’annulation, de résiliation, de retour, d’échange et de remboursement avant d’effectuer ton achat.

Processus d’achat 

• NeurodIdActe inc. utilise la plateforme Shopify, qui permet des transactions sécurisées payées par carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express, Discover). Cette plateforme est accessible sur Shop Pay, Apple Pay et Google Pay.
• Les prix affichés sont en dollars canadiens ($ CAN) et excluent les taxes.
• Après ton achat, tu recevras une confirmation de commande par courriel ainsi que tous les détails pour te connecter à ton espace de formation (2 courriels distincts).
• La formation de NeurodIdActe est entièrement numérique et asynchrone.
• Aucun ajustement de prix ne sera effectué si tu oublies d’utiliser un code promotionnel lors de la transaction.
• Tu peux soumettre toute question sur le processus d’achat au info@neurodidacte.com.

Conditions d’achat

Les formations offertes par NeurodIdActe sont non transférables. Elles ont été conçues pour une utilisation personnelle et ne peuvent pas être modifiées ni revendues.

Les frais pour recevoir une attestation reconnue par le ministère de l’Éducation à la fin de ta formation sont non remboursables.

Accès instantané

Dès l’achat et la création de ton profil sur la plateforme d’apprentissage, tu bénéficies d’un accès immédiat et complet au contenu de la formation choisie. Cette accessibilité instantanée à des ressources précieuses et exclusives est un élément clé de notre offre. En conséquence, nous ne pouvons pas offrir de remboursement une fois qu’un achat a été réalisé.

Exceptions

Notre politique est de ne pas offrir de remboursement, mais celle-ci a des exceptions. Du 8 au 30 septembre 2024 inclusivement, ton premier achat chez NeurodIdActe est couvert par notre garantie « Succès garanti ou argent remis ».

Nous comprenons également que des circonstances exceptionnelles peuvent survenir et nous sommes disposés à examiner les situations au cas par cas. Si tu éprouves des problèmes techniques qui t’empêchent d’accéder au cours ou de le suivre correctement, contacte notre service à la clientèle par courriel (info@neurodidacte.com) dans les 7 jours suivant l’achat. Notre équipe s’efforcera de résoudre tout problème technique et, si une solution ne peut pas être trouvée, une exception à notre politique de non-remboursement pourrait être considérée, à notre discrétion.

Dans l’éventualité d’un remboursement, la formation te sera remboursée en totalité (coût de la formation + taxes, si applicables) selon le mode de paiement original, dans un délai maximum de 2 semaines. Nous ne rembourserons pas les frais liés à la passation du test de français ni tous autres frais associés.

Acceptation des conditions

En procédant à l’achat d’une formation sur notre plateforme, tu acceptes explicitement ces conditions, y compris notre politique de non-remboursement. Nous t’encourageons à t’assurer que la formation choisie correspond à tes besoins et attentes avant de finaliser ton achat.

Service à la clientèle

Si tu as des questions ou des préoccupations concernant cette politique d’achat, ou si tu as besoin d’assistance avec ta formation, contacte notre équipe de service à la clientèle par courriel : info@neurodidacte.com. Nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour t’aider à maximiser ton expérience d’apprentissage avec NeurodIdActe inc.

Modifications de la politique

NeurodIdActe inc. se réserve le droit de modifier cette politique d’achat à tout moment. Les changements entreront en vigueur immédiatement après leur publication sur notre site https://reussirletestdefrancais.com. Nous t’encourageons à revoir régulièrement cette page pour les dernières informations à jour sur nos pratiques.

Nous te remercions de choisir NeurodIdActe inc. Nous sommes impatients de t’accompagner dans ton parcours d’apprentissage!

Dernière mise à jour : 8 septembre 2024

NeurodIdActe inc.
C. P. 3501, Bécancour (Québec)  G9H 4T1